Politique de protection des données (RGPD)

1. Présentation de la politique

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La présente Politique de protection des données (RGPD) a pour objet de décrire la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque les utilisateurs visitent le site, naviguent sur les pages, achètent des produits d'ameublement, contactent le service client ou utilisent des services connexes.

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent selaellia.com ainsi qu'aux consommateurs qui achètent des produits d'ameublement.

Nous traitons les informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données, afin de garantir que les droits des utilisateurs en matière de données sont protégés.

2. Informations relatives au responsable de traitement

Nom du site :
Selaellia

Site web :
selaellia.com

Coordonnées :

Adresse :
1913 15th St #5, Silvis, IL 61282, US

E-mail :
solutions@selaellia.com

Téléphone :
+1 (309) 214-6837

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

3. Données personnelles que nous collectons

Afin de fournir les services d'achat, de livraison et de service après-vente, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations fournies activement par l'utilisateur

Ces informations incluent :

Nom ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations de commande ;
Historique d'achat ;
Contenu des échanges avec le service client ;
Informations relatives aux demandes de remboursement ou de retour.

Informations relatives au paiement

Les informations de paiement sont utilisées pour finaliser le processus de paiement de la commande.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément aux normes de sécurité applicables. Nous ne conservons pas d'informations de paiement au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la commande.

Informations collectées automatiquement

Lorsque l'utilisateur visite le site, les informations suivantes peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations sur l'appareil ;
Historique des pages consultées ;
Données d'utilisation du site ;
Informations liées aux cookies.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être obtenues via les moyens suivants :

Lors de la création d'un compte utilisateur ;
Lors de la validation d'une commande ;
Lors de la prise de contact avec le service client ;
Lors d'une demande de remboursement ou de service après-vente ;
Lors de la navigation sur le site et de l'utilisation des cookies.

Certains traitements de données nécessaires peuvent être effectués par des prestataires de services partenaires dans les domaines de la logistique, du paiement ou des services techniques.

5. Finalités de l'utilisation des données

Les données collectées sont principalement utilisées pour :

Traiter les commandes des utilisateurs ;
Assurer la livraison des produits d'ameublement ;
Fournir un support client ;
Traiter les demandes de remboursement, de retour et de service après-vente ;
Consulter le statut des commandes ;
Améliorer les fonctionnalités du site ;
Optimiser l'expérience d'achat ;
Garantir la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes ;
Répondre aux exigences légales.

Nous n'utilisons pas les données personnelles des utilisateurs à des fins non décrites dans la présente politique.

6. Partage des données et traitement par des tiers

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des utilisateurs.

Dans la mesure nécessaire, nous pouvons fournir des données limitées aux prestataires suivants :

Prestataires logistiques

Pour :

Le transport des produits ;
Le suivi des livraisons ;
La confirmation des adresses.

Prestataires de services de paiement

Pour :

Finaliser le traitement des paiements ;
Vérifier la sécurité des transactions.

Prestataires de services techniques

Pour :

Le fonctionnement du site ;
La maintenance des systèmes ;
La sécurité des données.

Autorités légales

Si la loi l'exige, nous pouvons fournir les informations nécessaires conformément à la réglementation.

Tous les tiers sont tenus de traiter les données uniquement dans le cadre de la finalité du service et de respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Conserver le contenu du panier d'achat ;
Prendre en charge le processus de commande ;
Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
Analyser l'utilisation du site ;
Optimiser les fonctionnalités du site.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement des fonctionnalités de base du site.

Cookies analytiques et fonctionnels

Ces cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience sur le site.

Cookies marketing ou tiers

Ces cookies ne sont activés qu'après le consentement explicite de l'utilisateur.

L'utilisateur peut à tout moment :

Accepter les cookies ;
Refuser les cookies non nécessaires ;
Modifier les paramètres de cookies ;
Retirer son consentement.

Conformément aux exigences de la CNIL, les cookies non nécessaires ne peuvent être activés qu'après le consentement de l'utilisateur. Le refus et l'acceptation des cookies doivent bénéficier d'une égale simplicité d'utilisation.

8. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, les bases légales du traitement des données sont les suivantes :

Consentement de l'utilisateur

Par exemple :

Autorisation relative aux cookies ;
Informations soumises activement par l'utilisateur.

Exécution du contrat

Par exemple :

Achat de produits ;
Traitement des commandes ;
Livraison des produits.

Obligation légale

Par exemple :

Conservation des enregistrements de transactions nécessaires.

Intérêt légitime

Par exemple :

Sécurité du site ;
Prévention des fraudes ;
Optimisation des services.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation est déterminée en fonction :

Du type de données ;
Des exigences légales ;
Des besoins de gestion des commandes ;
Des besoins du service après-vente.

Passé le délai de conservation nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les données concernées.

10. Transfert international des données

Les services pouvant impliquer des environnements de traitement de données dans différentes régions, lorsque certaines données doivent être traitées en dehors de l'Union européenne, nous prenons les mesures de protection appropriées conformément aux exigences du RGPD pour garantir une protection adéquate des données des utilisateurs.

11. Droits des utilisateurs sur leurs données

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d'accès

L'utilisateur peut demander à consulter ses données personnelles.

Droit de rectification

L'utilisateur peut demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles dans les cas autorisés par la loi.

Droit à la limitation du traitement

L'utilisateur peut demander la limitation du traitement de certaines données.

Droit à la portabilité

L'utilisateur peut demander à recevoir les données qu'il a fournies.

Droit d'opposition

L'utilisateur peut s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Droit de retirer son consentement

L'utilisateur peut à tout moment retirer son consentement au traitement des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via :

E-mail :
solutions@selaellia.com

Afin de protéger la sécurité du compte, nous pouvons demander les informations nécessaires à la vérification de l'identité.

12. Protection de la sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles des utilisateurs, notamment contre :

Les accès non autorisés ;
La perte de données ;
La divulgation d'informations ;
L'utilisation illicite.

Nous prenons en permanence des mesures raisonnables pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs.

13. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site web de la CNIL :
www.cnil.fr

L'utilisateur conserve à tout moment le droit de défendre ses droits conformément à la loi.

14. Contact

Adresse : 1913 15th St #5, Silvis, IL 61282, US
E-mail : solutions@selaellia.com
Téléphone : +1 (309) 214-6837
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)